Progression de la commande

Si vous commandez et payez les jours ouvrables avant 14h00, vous recevrez votre commande dans les 2 jours ouvrables. Cela s'applique tant aux particuliers qu'aux entreprises en Belgique. Vous préférez recevoir votre commande un autre jour ? Ensuite, vous pouvez également choisir la date de livraison souhaitée lors du passage à la caisse.

Les petits colis sont envoyés par colis postal (DPD). Vous recevrez un lien de suivi dès que possible après avoir passé la commande afin que vous puissiez suivre vous-même l'état de votre colis.

Si vous n'avez pas reçu le lien de suivi, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Le courrier finit parfois là-dedans. Si elle n'est pas présente, veuillez contacter notre service clientèle le jour de la livraison.

Le chauffeur vous appellera 30 minutes avant son arrivée à l'adresse de livraison. Si votre commande est envoyée par notre service de colis DPD, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Cela vous permet de suivre la commande et de voir à quelle heure elle sera livrée.

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi qui vous permettra de suivre votre commande et de savoir à quelle heure elle sera livrée. Si les informations fournies par le système de suivi et de localisation sont incorrectes, veuillez contacter notre service clientèle.